Política de reembolso

A nossa loja valoriza a satisfação do cliente e, por isso, oferecemos uma política de devolução clara e justa. Leia atentamente os termos abaixo para entender o nosso processo de devolução.

Condições Gerais para Devolução

1. Prazo para Devolução
   - O cliente tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Estado do Produto
   - O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução
   - Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
   - Itens em promoção ou liquidação.

Procedimento de Devolução

1. Solicitação de Devolução
   - Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail osquatroemeia.loja@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Autorização de Devolução
   - Após o recebimento da solicitação, enviaremos um e-mail com a autorização e as instruções para o envio do produto.

3. Envio do Produto
   - O cliente é responsável pelo custo do envio de retorno, a menos que a devolução seja devido a defeito do produto ou erro no envio.

4. Análise e Aprovação
   - Após o recebimento do produto, este será analisado pela nossa equipa. A aprovação ou rejeição da devolução será comunicada por e-mail em até 7 dias úteis.

Reembolso

- Forma de Reembolso
  - O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  
- Prazo para Reembolso
  - O valor será creditado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Troca de Produtos

- Condições para Troca
  - As trocas seguem as mesmas condições das devoluções, com um prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
  
- Procedimento de Troca
  - Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar a troca e siga as instruções fornecidas.

 

Para qualquer dúvida ou assistência, por favor, entre em contato. Estamos à disposição para ajudar.